Retours et remboursements

Chez Shahkaar, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons des retours et des échanges sous conditions spécifiques.

Processus de retour et d'échange : Pour lancer un retour ou un échange, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous joindre via WhatsApp au +91 9055119055 ou par email à info@shahkaar.in. Une fois que vous nous en avez informé, vous disposez de 7 jours pour renvoyer les articles.

Éligibilité aux retours : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Certains articles, tels que les commandes personnalisées ou les articles en liquidation, sont exemptés de retour à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Preuve d'achat : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter votre retour.

Remboursements partiels : Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés. Cela s'applique généralement aux articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui sont endommagés pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Processus de remboursement : Après avoir reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par e-mail ou WhatsApp de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un nombre de jours spécifié.

Frais d'expédition : Vous êtes responsable des frais d'expédition associés au retour de votre article. Veuillez noter que ces frais ne sont pas remboursables. Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre emplacement.